（見習記者 應詩雨）1月23日上午，副市長吳玉培帶隊到市民之家調研城建系統(tǒng)12345政務服務便民熱線辦理工作。

    吳玉培一行到12345便民服務熱線辦公室，詳細了解熱線接聽、辦理質效、跟蹤督導等情況，并召開座談會，聽取住建、城管等部門12345政務服務便民熱線工作匯報。

    吳玉培強調，12345政務服務便民熱線是密切聯(lián)系群眾、傾聽民聲民意的重要平臺，也是政府各部門服務群眾的重要橋梁和紐帶。各級各部門要高度重視，快速反應，對群眾反映的問題要及時辦理、迅速回復，做到“一看二辦”、跟蹤持續(xù)，一季度一分析，確保事事有回音、件件有落實。要急事急辦，及時調度，全力解決，做好解釋溝通工作，盡快給群眾滿意答復。要舉一反三，措施跟進，見微知著、以小見大，統(tǒng)籌考慮，找準問題癥結，加強督導檢查，有力有效解決好群眾訴求，把民生實事辦得更好更實。

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢